Oggi voglio dare alcuni consigli utili per chi gestisce Palestre, Centri Fitness, Preparatori, Personal Trainers, Istruttori di Fitness, Istruttori di Arti Marziali etc.
Al giorno d’oggi non basta più essere bravi preparatori, essere di bella presenza, avere vinto gare, ottenuto riconoscimenti importanti ed essere certificati in numerose discipline.
Queste cose non garantiscono più nulla, soprattutto perché hanno ormai perso gran parte del loro valore reale e percepito, in quanto ottenerle oggi è più facile, che mai.
La concorrenza in questo settore è diventata davvero spietata.
Il modo migliore per avere corsi e palestre pieni di iscritti fidelizzati è fare tutto il possibile per creare un solido legame un vero rapporto di fiducia e amicizia, con i propri clienti.
Non potete più limitarvi a vendere tessere ed abbonamenti o scrivere schedine di allenamento
Per differenziarvi, dovete prendervi cura davvero delle esigenze e delle aspettative dei singoli clienti.
.
Questo può essere fatto in molteplici modi:
Innanzi tutto vi consiglio di proporre PERCORSI al posto di CORSI
Vi consiglio di provare ad uscire dalla logica dell’abbonamento Mensile o Annuale o Open.
Vi consiglio di creare dei programmi che promettono e fanno raggiungere risultati specifici nel Medio e Lungo periodo, creando veri e propri percorsi di crescita personalizzati.
Programmi per chi vuole “passare la prova costume”.
Programmi per rimanere in forma tutto l’anno, per chi fa una vita sedentaria o tende ad ingrassare.
Programmi a lungo termine per obesi che devono perdere molto perso tipo “un anno per rinascere”.
Programmi per donne che vogliono “staccare la spina” e scaricare la tensione muovendosi al ritmo di musica.
Programmi prevenire l’insorgenza di malattie nei soggetti a rischio.
Ricordatevi che alla fine dei conti, la miglior pubblicità è sempre stata e sempre sarà il passa parola.
Che è direttamente proporzionale a livello di soddisfazione e gradimento e ai risultati tangibili che avete fatto ottenere ai vostri clienti.
Ma per dare inizio al passaparola positivo e battere la concorrenza, dovete alzare gli standard.
Dovete accompagnare i clienti nel loro cammino di crescita personale e cambiamento
Dovete impegnarvi a fargli raggiungere davvero i risultati che cercano.
Limitarvi a scrivere una scheda di allenamento per poi abbandonarlo a se stesso una volta che hanno pagato l’ annuale, non porta a nulla.
Se fate così, non fidelizzerete mai i vostri clienti e l’unico modo che vi rimarrà per attrarre nuovi iscritti sarà quello di entrare nella guerra dei prezzi al ribasso.
Vendere abbonamenti e corsi a prezzi stracciati o usando Coupon che non vi lasciano margini di guadagno e che anche se possono dare risultati nel breve periodo, in termini di nuovi iscritti, alla lunga vi danneggerà solamente.
Perché riempirete la palestra dei peggiori clienti (demotivati, stagionali, scrocconi ed infedeli).
Sperare che nuovi clienti bussino alla vostra porta, per chiamata divina, è solo un illusione.
E’ già un miracolo se riuscirete a trattenere quelli che avete già acquisito.
Restare fermi a guardare, senza fare nulla, senza dare risultati ai clienti, senza creare un legame, senza investire regolarmente in marketing, senza uscire dalle mura della palestra o senza innovare o fare formazione continua.
Presto o tardi vi porterà al fallimento.
Per fortuna potete evitarlo, potete fare molto a riguardo.
Per esempio:
Potete creare un team d’assalto, un piccolo esercito di Presenter , che va nel mondo esterno a fare dimostrazioni e presentazioni ovunque, in fiere, feste, sagre, centri commerciali, scuole, locali, eventi,inaugurazioni etc.
Potete creare convenzioni e partnership con catene di palestre, imprese, direttori del personale, associazioni, centri medici, società sportive scuole etc etc
Potete variare o ampliare i programmi offerti a secondo delle tendenze e delle esigenze specifiche delle diverse tipologie di clienti e del luogo in cui vi trovate.
Potete Creare campagne pubblicitarie, su riviste, giornali, tv, radio, etc
Potete promuovere i vostri corsi ed eventi tramite annnuci su Google, Youtube, Twitter, Facebook etc
Potete creare un sito, un canale YouTube, una pagina o Gruppo Facebook etc
Potete creare Open Day, eventi live , workshop tematici etc
Potete creare una comunity usando i Social Network , un blog, un forum, una newsletter
Potete usare Campagne di email marketing.
Potete usare il marketing a risposta diretta
Potete creare video, ebook, webinars, etc
Potete creare eventi e iniziative utili per la comunità.
Potete offrire programmi specifici e promozioni speciali per:
Newcomers, ragazzini (9-10 anni) e teenagers che se seguiti bene rimarranno con voi per molti anni
Sportivi Maggiorenni , 20enni , 30enni , 40enni
Senior a cui bisogna offrire programmi specifici
Donne sulla quarantina che vogliono rimanere giovani.
Amanti di sport estremi, attività outdoor,
Amanti delle Arti marziali e difesa personale
Praticanti di Sport da combattimento (MMA, Muay Tai, BJJ, Kickboxe etc)
Seguaci di discipline orientali o Olistiche
Amanti di discipline ibride come i corsi di fitness e danza
Chi necessita di programmi di Wellness, Fitness medicale o ginnastica correttiva
etc
Mantenete una atteggiamento imprenditoriale ed un mentalità elastica.
Rimanete costantemente aggiornati per rinnovare l’offerta quando è necessario.
Questo è possibile solo se si ha ben chiaro cosa vogliono i propri clienti e se si conoscono le tendenze di mercato.
Dovete scoprire cosa offrire e cosa le persone vogliono ora.
Uno dei modi per farlo è domandare direttamente ai clienti attuali, chiedendo loro cosa può essere fatto per migliorare l’esperienza che hanno nel luogo dove passano molte ore alla settimana.
Se conosci tendenze, desideri, aspettative, esigenze, obbiettivi, limiti, difficoltà, etc
Sia dei tuoi clienti attuali che di quelli potenziali.
Potrai offrire loro quello per cui sono disposti a pagare.
Per questo devi fare tutto quello che serve per capire chi sono e cosa vogliono i tuoi clienti potenziali.
Devi saper rispondere a queste domande:
Chi sono i miei clienti potenziali ed attuali?,
Dove sono? Cosa cercano ?
Come lo cercano ?
Di cosa hanno bisogno ?
Attraverso quali canali posso raggiungerli ?
Dove si informano ?
Che criteri usano per scegliere ?
Seguono i consigli di chi?
Sono mamme che hanno partorito da poco che vogliono tornare ad avere il corpo che avevano prima del parto?
Sono studenti fuori sede appena trasferiti da altre città che vogliono fare sport ?
Sono Anziani over 70 a cui il medico ha prescritto di fare attività fisica leggera ?
Sono Adolescenti che giocano a calcio, basket, hockey che voglio ottenere risultati migliori nel loro sport preferito ?
Sono ragazzi con cattive abitudini che necessitano di ginnastica posturale?
Sono Atleti o Agonisti che necessitano di un programma di allenamento che migliori le proprie prestazioni ?
Sono impiegati di aziende o uffici pubblici che approfittano della pausa pranzo per tenersi in forma ?
Sono pazienti mandati da medici di famiglia e professionisti per fare riabilitazione o per dimagrire ?
Infine, vi consiglio di aggiornarvi di continuo, non solo per quanto riguarda il fitness
Vi consiglio di investire in formazione, leggere libri e fare corsi regolarmente.
Per acquisire indispensabili abilità complementari.
tecniche di comunicazione, PNL, leadership, tecniche motivazionali, linguaggio del corpo, tecniche di studio, gestione delle emozioni etc
ma anche corsi di management e organizzazione aziendale, team building, persuasione, gestione del tempo, finanza personale, tecniche di vendita, marketing etc
tutte cose che vi aiuteranno ad avere successo e a raggiungere i vostri obbiettivi.